Política de devoluciones, desistimiento y reembolsos

Última actualización: 12 de noviembre de 2026

En LA 13-14 Parts queremos que puedas comprar con confianza. A continuación, explicamos cómo gestionar devoluciones, desistimientos, cancelaciones, productos defectuosos y reembolsos.

Esta política distingue entre consumidores particulares y clientes profesionales, y se aplica sin perjuicio de los derechos que reconozca la legislación vigente.

1. Derecho de desistimiento para particulares

Si compras como consumidor particular, tienes derecho a desistir de tu compra online durante un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificar el motivo.

El plazo comienza el día en que tú, o una persona autorizada por ti distinta del transportista, recibes el último artículo del pedido cuando los productos se entregan por separado.

Para ejercer este derecho, debes comunicarnos tu decisión antes de que finalice el plazo, mediante una declaración inequívoca por correo electrónico a info@la1314.parts.

Una vez comunicada tu decisión, dispondrás de otros 14 días naturales para devolver los artículos.

2. Condiciones de devolución por desistimiento

Los artículos deberán devolverse con todos sus componentes, accesorios y elementos incluidos en el pedido.

Puedes examinar los productos para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, como lo harías en un establecimiento físico. No obstante, si los manipulas o utilizas más de lo necesario para realizar esa comprobación, podrás ser responsable de la disminución de su valor.

En el caso de recambios y componentes de automoción, recomendamos comprobar cuidadosamente la referencia y compatibilidad antes de instalarlos.

No se aceptará como una simple devolución por cambio de opinión un producto que presente daños, modificaciones o deterioros derivados de su instalación o utilización. Esto no limita los derechos legales que correspondan cuando exista una falta de conformidad.

3. Gastos de devolución

Cuando la devolución se deba exclusivamente a un cambio de opinión del cliente, los gastos directos de devolución correrán a cargo del comprador.

El cliente podrá organizar el envío mediante el transportista que prefiera, siguiendo las instrucciones facilitadas por LA 13-14 Parts.

Si el producto llega defectuoso, no es conforme con el contrato o se ha enviado un artículo equivocado, LA 13-14 Parts asumirá los gastos necesarios para solucionar la incidencia, sin coste para el cliente.

4. Compras realizadas por profesionales

Las compras efectuadas por empresas, autónomos y profesionales para fines relacionados con su actividad económica no tienen automáticamente el derecho legal de desistimiento de 14 días previsto para consumidores.

Las solicitudes de devolución de pedidos profesionales estarán sujetas a las condiciones acordadas entre las partes y a la legislación que resulte aplicable.

Los derechos que correspondan por defectos, incumplimientos contractuales o falta de conformidad se mantienen conforme al régimen jurídico aplicable a cada operación.

5. Productos defectuosos, incorrectos o no conformes

Si recibes un artículo defectuoso, dañado, incorrecto o que no se corresponde con las características contratadas, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en info@la1314.parts.

Para agilizar la gestión, indica el número de pedido y describe el problema. Si es posible, adjunta fotografías o vídeos que permitan identificar la incidencia.

Cuando corresponda, gestionaremos la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato conforme a la legislación aplicable.

Los gastos de transporte y gestión necesarios para atender una falta de conformidad legalmente cubierta serán asumidos por LA 13-14 Parts.

6. Garantía legal

Los productos nuevos vendidos a consumidores particulares están sujetos a la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega, conforme a la legislación española.

Esta garantía cubre las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega que se manifiesten dentro del plazo legal.

La garantía legal no cubre los daños derivados de un uso incorrecto, montaje inadecuado, manipulación indebida, desgaste normal o utilización contraria a las instrucciones del fabricante, cuando dichos daños no constituyan una falta de conformidad.

La garantía legal es independiente del derecho de desistimiento y no limita los derechos que correspondan al consumidor.

7. Cancelación de pedidos

Puedes solicitar la cancelación de un pedido mientras todavía no haya sido enviado.

Para ello, contacta cuanto antes con nosotros indicando el número de pedido.

Una vez enviado, no podremos garantizar su cancelación como operación logística. En ese caso, si eres consumidor particular, podrás ejercer el derecho de desistimiento cuando corresponda, de acuerdo con las condiciones de esta política.

8. Reembolsos

Una vez recibidos los artículos devueltos y comprobado su estado, te informaremos de la aprobación del reembolso cuando proceda.

Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio que no suponga ningún coste para el cliente.

En los casos de desistimiento legal, el reembolso incluirá el importe de los productos y los gastos de entrega estándar inicialmente abonados, cuando corresponda. No se reembolsará el sobrecoste de modalidades de entrega especiales o más caras elegidas por el cliente.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el consumidor haya presentado una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

En los casos de desistimiento, el reembolso se efectuará dentro del plazo legal de 14 días naturales desde que se nos haya comunicado la decisión de desistir.

9. Pedidos enviados desde distintos almacenes

LA 13-14 Parts prepara y gestiona los pedidos desde España. Algunos artículos pueden encontrarse inicialmente en un almacén de España y otros en un almacén de Polonia.

Para evitar retrasos innecesarios, un mismo pedido puede enviarse en varios paquetes y en fechas diferentes. LA 13-14 Parts asume el coste adicional de esos envíos, sin cobrar al cliente un segundo porte por esa circunstancia.

Cuando un pedido se entregue en varios paquetes, el plazo legal de desistimiento de los consumidores comenzará a contar desde la recepción del último artículo del pedido.

10. Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, cancelación o comunicar una incidencia, ponte en contacto con nosotros:

Correo electrónico: info@la1314.parts
Teléfono y WhatsApp: +34 611 455 540

Indica el número de pedido y el motivo de tu solicitud. Te facilitaremos las instrucciones y la dirección a la que deberás enviar el artículo, cuando corresponda.

No envíes ningún producto sin haber contactado previamente con nosotros para recibir las instrucciones de devolución.

Esta política no limita ni sustituye los derechos que correspondan a los consumidores y usuarios conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios vigente.